Faqs By Frakt & Leverans

Lagervaror lämnar vårt lager inom 3-5 arbetsdagar oavsett fraktsätt. Beställningsvaror eller varor som tillfälligt är slut har en längre leveranstid.

Beräknad leveransdag finns för varje produkt på produktsidan och för hela ordern i kassan.
OBS! Det är en beräknad leveransdag och inte en garanterad leveransdag. Om din beställning måste ske med hemleverans är beräknad leveransdag den dagen då du kan boka tid för hemleverans från transportföretaget. Räkna då med att det tar ytterligare en dag innan du har din beställning till leveransadressen. Beroende på var i landet du bor kan leveranstiden bli +- en dag.

Läs mer om leveranser under Beställning & Leverans

Leveranstid provpaket
Leveranstid för provpaket som skickas med Early Bird är 2 arbetsdagar.

Leveranssättet varierar beroende på produkt. Vilket sätt som din vara levereras på anges på hemsidan i varukorgen. Hemleverans sker normalt vardagar mellan 08.00-18.00 till närmsta port, grind eller garageuppfart. Du som kund kommer att bli aviserad per telefon/SMS av transportföretaget dagarna innan leverans för mer information om leveransdag och tid. Du blir då tilldelad ett tidsintervall (ej exakt tidpunkt) i överenskommelse med transportbolaget.

Mindre försändelser (t.ex takrosetter, dekorationer, lister upp till 150 cm) levereras till ditt lokala paketombud där du hämtar ut paketet när det passar dig. Du blir aviserad via sms eller brev när ditt paket finns för hämtning.

Om du väljer att betala med My Riverty kan du ändra leveransadress genom att bekräfta ny leveransadress genom BankID. Om du betalar med Swish så bestämmer du själv vilken leveransadress du vill ha. OBS. Vi kan inte ändra leveransadress i efterhand om du har valt betalsätt Faktura eller Delbetalning.

Skulle din produkt vara skadad vid ankomst gör du en reklamation genom att kontakta vår kundtjänst. Vi tar sedan kontakt med dig så fort som möjligt. Kontakta oss gärna om du har några frågor.

Observera att skadan skall noteras på fraktsedeln tillsammans med chauffören när du tar emot leveransen. Detta är mycket viktigt då du ej kan hävda en transportskada i efterhand. Skadan ska även dokumenteras med foto, även om skadan ej syns förrän du tagit av emballaget. Högst inom 14 dagar efter mottagen leverans.

Lagervarorna är redo att skickas ut till dig så snart som möjligt, dock kan även lagervaror ta slut och vi förbehåller oss rätten att detta kan uppstå.

Tillverkningsvaror är produkter som tillverkas specifikt efter ert önskemål, dessa varor kan inte returneras. Vid beställning av tillverkningsvaror får du ett ”sista datum” för ändring eller makulering till din e-post. Efter detta datum går ordern in i produktion och då kan ändringar eller makulering inte längre utföras.

När ordern skickas från oss får du ett mail samt ett SMS med sändningsnummer och en länk som gör det möjligt för dig att spåra försändelsen. Speditören kommer sedan att avisera dig dagarna innan leveransen via telefon/sms, du får då förslag på dag och en tidsintervall för leverans.

OBS! Hemtransport måste bokas inom 4 dagar från avisering från speditören erhålles annars utgår en avgift om 345 kr/dag.

En föravisering skickas till dig samma dag som din leverans lämnar lagret. Om din spårningslänk inte fungerar var vänlig kontakta kundtjänst.

Om du önskar att din order levereras vid ett senare tillfälle, är det möjligt att göra detta innan ordern har skickats. Vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för att anpassa leveransen efter dina behov. Vi är här för att hjälpa dig!

Fraktkostnaden till utlämningsställe är mellan 69 kr – 189 kr.

Det är alltid hemleverans vid köp av list över 150 cm eftersom dessa är för långa för att få lov att skickas till utlämningsställe eller ombud, fraktkostnad för hemleverans är 345 kr. 

Varje produkt har ett beräknat leveransdatum. Det är den produkt med längst leveransdatum för beställningen som bestämmer när du får leveransen. Detta är ett datum då produkten bör finnas för hämtning hos DHL ombud eller om det gäller hemkörning att leveransen kan bokas från DSV. Leveransen kan ske både tidigare och senare beroende på var i Sverige du bor, datumet är ett beräknat datum som tar hänsyn till den genomsnittliga leveranstiden. Normalt sett sker leveransen 3-5 arbetsdagar efter beställningsdatum. Vi reserverar oss för leveransförseningar som är orsakade av våra transportörer.

Hemkörning levereras inte ut med automatik utan du som kund bokar en tid med DHL, du får en föreslagen tid i din avisering som du kan godkänna eller boka om till en mer passande tid då du vill att beställningen ska levereras.

Alla paket som är längre än 150 cm kan man inte skicka till sk ombud, t.ex. till din mataffär. De måste skickas direkt hem till din dörr. De flesta av våra lister är 200 cm och längre.